Veelgestelde vragen

A: Deze zijn te koop bij uw plaatselijke dealer, via de klantenservice en op onze website met reserveonderdelen. Artikelnummers: 2299 and Z73045

A: Probeer artikelnummer: 2299, verkrijgbaar bij uw plaatselijke dealer, via de klantenservice en op onze website met onderdelen

A: De meest waarschijnlijke oorzaak is kalkaanslag in de versnellingsbak, wat zich kan ophopen als er water in blijft staan. Probeer de afsluitpen te verwijderen en een smeermiddel zoals een 3-in-1 olie in het uiteinde van de afsluitpen te spuiten en ook in het uiteinde waarop de slang is aangesloten. Laat de sproeier ‘s nachts staan en laat de olie weglopen (zorg dat de vloer niet wordt beschadigd en er geen slipgevaar ontstaat). Plaats de afdichtplug terug en probeer het opnieuw. Dit kan aan het einde van het seizoen gebeuren wanneer de sproeier wordt opgeborgen. Steek de eindplug niet terug en hang deze op, zodat het overtollige water kan weglopen.

A: De reden hiervoor is dat er nog veel water in de roosbehuizing zit en wanneer u op een andere instelling overschakelt, moet dit water eerst weglopen. Dit stopt na een paar seconden, maar u kunt dit versnellen door het pistool een paar keer heen en weer te schudden.
Zorg dat de instellingen op de selectieplaat juist zijn uitgelijnd en niet tussen instellingen in staan, aangezien dit ervoor zorgt dat het pistool continu lekt.

A: Controleer of u de druppelaars op de correcte manier heeft ingebracht, draai ze omhoog als het verstelbare druppelaars zijn. Ga naar www.hozelock.com en download onze ABC-gids over automatische bewatering en controleer of u een systeem met het juiste formaat hebt. Als het systeem te lang is of overbelast wordt met druppelaars, heeft dat gevolgen voor de waterdoorstroming.

A: Dit kan gebeuren in oudere woningen en/of betekent doorgaans dat u hoge waterdruk heeft. Probeer onze Hendrickson-drukverminderaar (93854), die waterslag stopt. Als dit niet werkt, neem dan contact op met de klantenservice.

A. U moet het uiteinde van de leiding blokkeren met een eindhuls. Deze worden geleverd in de micro-irrigatiekits of kunnen afzonderlijk worden gekocht bij tuincentra of de klantenservice.

A: U kunt de hoofdtoevoerbuizen in de grond laten zitten tijdens de winter, op voorwaarde dat u de eindhuls verwijdert en het systeem grondig leegmaakt. U moet de druppelaars verwijderen en opbergen, beschermd tegen de vorst. Verwijder ook de drukverlager en water-timer en berg deze beschermd tegen de vorst op. Verwijder ook de batterijen uit de water-timer.

A: Nee. We raden aan dat het uitsluitend buitenshuis wordt gebruikt.

A: Om de hoofdtoevoerbuis recht te krijgen, legt u deze in de tegenovergestelde richting van de oprolrichting van de buis en plaatst u een baksteen of soortgelijk zwaar voorwerp op beide uiteinden. Laat de buis in ongeveer een uur tijd platter worden. Leg de uiteinden van de buizen in warm water. Het plastic wordt dan zachter waardoor de aansluitingen eenvoudiger zijn in te brengen.

A: U kunt 9 Aquapods op één hoofdkraan hebben en 3 Aquapods op elke 4mm slang.

A: Dit is een veelvoorkomende vraag van klanten omdat ze ofwel de pomp op de bodem van de regenton plaatsen, of niet weten dat er 2 filters in de pomp zitten die regelmatig gereinigd moeten worden. De pomp moet verwijderd worden van de bodem van de regenton of aan een koord worden opgehangen. Er zitten twee filters in de pomp die mogelijk gereinigd moeten worden. Het blauwe filter bevindt zich onderaan in de pomp. Draai het gele rooster aan de onderkant los en verwijder het blauwe gaasfilter, reinig dit grondig en plaats het terug. Verwijder ook de kleine draadfilter van het aansluitstuk bovenop de pomp en maak deze grondig schoon, deze kan verstopt raken met vuil regenwater. Dit filter kan worden verwijderd als het snel blijft verstoppen, mits u geen micro-irrigatie-uitrusting gebruikt (dat kleine gaten heeft). Na reiniging opnieuw vrijmaken en de waterstroming keert weer terug. U kunt het draadfilter vervangen en het aansluitstuk van de bovenkant van de pomp. Er zijn geen andere reserve-onderdelen beschikbaar. Om de pomp correct vrij te maken, pakt u het slangaansluitstuk aan de bovenkant vast en laat u de pomp langzaam in het water zakken tot het waterniveau net onder de uitlaat. Wacht tot u het water in de pomp ziet vullen en het niveau hetzelfde is binnen en buiten de pomp. Bevestig nu de uitlaat en slang en laat de pomp volledig in het water zakken. De pomp moet nu goed draaien.

A: Alle Hozelock waterbesparende behandelingen zijn niet-giftig, dus het zal uw huisdier geen schade berokkenen. Als uw huisdier toch maagproblemen krijgt, raadpleeg dan uw dierenarts.

A: De regentonbehandeling is een veilige, niet-giftige biologische behandeling waarbij gebruik wordt gemaakt van natuurlijke plantenextracten, dus het zal de fauna geen schade berokkenen op voorwaarde dat het verdund is, zoals aangegeven in de instructies.

A: Controleer of u nieuwe niet-herlaadbare batterijen van goede kwaliteit hebt geplaatst. Deze moeten elk seizoen worden vervangen. Controleer of u de instellingen correct heeft ingesteld. Raadpleeg de instructiefolder.

A: Er zijn 2 belangrijke redenen.

1. Niet veel mensen weten dat herlaadbare batterijen niet dezelfde spanning hebben als normale zink/koolstofbatterijen (of andere niet-herlaadbare batterijen). Normale batterijen leveren 1.5v, maar herlaadbare batterijen slechts 1.2v. Dus uw timer, die 3 Volt nodig heeft om te werken, krijgt nu slechts 2.4 Volt voordat u begint.

2. Normale batterijen lopen geleidelijk en vrij consistent leeg in de loop van de tijd. De functie die waarschuwt voor een bijna lege batterij van de timer kan dit eenvoudig detecteren en dus wordt verhinderd dat de timer opengaat wanneer deze niet kan worden gesloten. Herlaadbare batterijen zorgen voor een volledige of praktisch volledige spanning tot dit type batterij bijna leeg is, en dan is de stroom plotseling op. De functie die waarschuwt voor een bijna lege batterij van de timer kan dit niet detecteren. Het resultaat is dat de timer mogelijk voldoende stroom heeft om te openen, maar niet om te sluiten en dit kan voor waterverspilling zorgen.

A: De meestvoorkomende oorzaak is dat de vloeibare zeep die u gebruikt te dik is en niet verdund kan worden door de borstelverdunningsklep. Dit is erger bij koud weer. Probeer de zeep met wat water te verdunnen, maar verdun slechts de hoeveelheid die u nodig hebt. Als dit niet de oorzaak is, bekijk dan de doorzichtige kom waar de zeep in zit. Er zit een kleine pijp in het midden. Zorg dat deze de onderkant van de kom niet raakt (er moet een tussenruimte van circa 3m zijn). Wanneer de pijp de kom raakt, dient u de kom los te schroeven en de pijp circa 3mm naar binnen te duwen en de kom terug te plaatsen.

A: Zorg dat de bedieningsknop op zeep of spoelen staat. Als de knop halverwege staat, veroorzaakt dit het effect dat u beschrijft.

A: Dit doet zich doorgaans voor wanneer u de borstel verder in de lucht houdt nadat u het water heeft afgesloten. Dit is het water in de buis dat wegloopt. Houd de borstel met de borstelharen naar beneden vast.

A: Nee. De borstelharen of kop kunnen krassen maken op de lak.

A: Ja, dat kan, maar afhankelijk van de druk van het leidingwater kunnen de prestaties nadelig worden beïnvloed, d.w.z. de slang kan enigszins worden ingetrokken wanneer het uiteinde open is.

A: Ja, dat kan, maar afhankelijk van de druk van het leidingwater kunnen de prestaties nadelig worden beïnvloed, d.w.z. de slang kan enigszins worden ingetrokken wanneer het uiteinde open is.

A: Nee, het wordt niet aanbevolen om de Superhoze te gebruiken in combinatie met een hogedrukreiniger.

A: Ja. Deze kunnen bij sommige tuincentra of klantenservices worden gekocht.

A: Dit kan het gevolg zijn van een gebarsten terugslagklep onderaan in het pompmechanisme of vergane sluitringen en afdichtingen. Bij de klantenservice kunt u vervangende afdichtingskit krijgen.
Het is belangrijk om een onderscheid te maken tussen drukverlies en geen druk bereiken. De eerste controle bestaat uit het verwijderen van de pomp. Plaats vervolgens de onderkant van de pomp tegen uw vlakke handpalm (draag rubberen handschoenen als er een chemische stof aanwezig is). Wanneer u de pomp in gebruik neemt, zou u druk moeten voelen die uit de zwarte terugslagklep van de pomp komt. Wanneer dit zo is, krijgt de fles waarschijnlijk druk, maar verliest deze daarna. Wanneer u geen druk voelt, krijgt de sproeikop waarschijnlijk geen druk en dus is de meest waarschijnlijke oorzaak een defecte/ontbrekende/droge O-ring of lekkende terugslagklep. Vervang of smeer als nodig

A: De sproeiers zijn ontwikkeld om tuinchemicaliën op waterbasis te verspreiden en zijn doorgaans niet geschikt om behandelingen op schuren/hekken uit te voeren.  De Multi 5L-sproeier (4455) en alle accessoires in het Viton-assortiment hebben speciale afdichtingen, zodat ze een breder aanbod aan behandelingen kunnen sproeien. Let echter goed op dat dat de beoogde behandeling geschikt is voor gebruik met sproeiers en dat de sproeier grondig wordt gereinigd na gebruik.

A: Ja. De verschillende stijlen van sluitstukken passen meestal in het nieuwste ontwerp. Deze kunnen worden gekocht bij de klantenservice.

A: De meest waarschijnlijke oorzaak is gruis of vuil in de aan/uit-regelaar. In dit geval dient u de aan/uit-regelaar uit elkaar te halen, grondig schoon te maken en terug te plaatsen. Wanneer de sproeier niet onmiddellijk afsluit en verder blijft druppelen, kan het zijn dat er lucht in de sproeilans vastzit. Om lucht te verwijderen dient u de sproeilans in een verticale stand van u af te houden. Zet de trigger aan en uit tot de lucht weg is en blijf dan sproeien.

A: Bij sommige tuincentra en klantenservices.

A: Bij tuincentra, doe-het-zelf-zaken en distributeurs van onze producten.

A: Nee. Deze zijn niet beschikbaar.

A: Nee. Deze zijn niet meer verkrijgbaar.

A: Een eenvoudige manier is om de sproeier voor ongeveer ¼ te vullen met schoon water. (Zorg ervoor dat er geen chemicaliënresten in de sproeier zitten en draag rubberen handschoenen en een veiligheidsbril). Pomp de sproeier om deze onder druk te plaatsen, draai deze dan ondersteboven en controleer op lekken. Bij alle afdichtingen op de fles bevindt zich nu water in plaats van lucht, dus eventuele lekken zou u moeten herkennen aan druppelend water. Vervang afdichtingen of draai componenten indien nodig strakker aan.

A: Dit kan uiteenlopende oorzaken hebben. Hier volgen enkele voorbeelden.

1. De sproeier wordt onder druk achtergelaten – zorg na gebruik dat de druk wordt afgelaten door aan het drukaflaatventiel te trekken.

2. Er blijven chemische stoffen achter in de sproeier – reinig grondig na gebruik van chemische stoffen en spoel grondig schoon met water.

3. De chemische stof die wordt gebruikt is corrosief. Gebruik uitsluitend merkproduct tuinchemicaliën die geschikt zijn voor de behandeling van plagen of problemen in de tuin. Gebruik de sproeier niet als sproeipistool om verfverdunners of andere chemische stoffen te sproeien. Gebruik beslist geen producten die terpentine bevatten aangezien dit ervoor zorgt dat de fles verhardt en mogelijk breekt.

4. De sproeier is in de zon blijven liggen. Dit kan ervoor zorgen dat afdichtingen uitdrogen. Zorg er dus voor dat de sproeier wordt opgeborgen na elk gebruik en niet in direct zonlicht blijft liggen.

5. De afdichtingen zijn niet gesmeerd. Bewegende afdichtingen zoals de zuiger in de pomp en de o-ringen in de kraan moeten regelmatig gesmeerd worden aangezien elke chemische stof afdichtingen in de loop van de tijd kan doen uitdrogen. Verwijder de noodzakelijke onderdelen en smeer met siliconenvet of vaseline.

A: Ja, deze zijn verkrijgbaar van de klantenservice.

A: Nee. Dit is niet alleen uitermate gevaarlijk, maar wanneer de fles onder druk komt te staan, is deze druk te hoog voor een kleefmiddel om het effectief af te dichten. Neem geen risico’s. Vervang de sproeier.

A: Het plastic dat wordt gebruikt in de spuitlansen is een hoogwaardige hars. Deze is beter bestand tegen verbuigen en knikken dan aluminium en gaat minstens net zo lang mee.

A: Dit is een uitgebreide vraag, aangezien men niet alleen rekening moet houden met de geschiktheid van de sproeier, maar ook de geschiktheid van de chemische stof wanneer deze wordt gesproeid. Vluchtige chemische stoffen kunnen zeer gevaarlijk zijn wanneer deze worden gesproeid en men moet voorzichtig tewerk gaan, ongeacht de chemische stof die wordt gebruikt. Normaal gesproken kan elke geschikte stof voor tuinieren worden gebruikt. In geval van twijfel kunt u het beste contact op met de leverancier van de chemische stof en vragen of deze stof geschikt is om te sproeien met een hogedruksproeier, Gebruik de stof niet. Uiteraard dient u steeds beschermende handschoenen en een masker te gebruiken tijdens het sproeien.

Bij het mengen van chemische stoffen is het ook belangrijk dat u ervoor zorgt dat deze correct gemengd zijn. Sommige chemische stoffen kunnen worden gemengd met water, maar de chemische stof moet mogelijk worden toegevoegd aan het water en niet omgekeerd, dus raadpleeg eerst de instructies.

Onthoud de vuistregel “Veiligheid eerst. Daarna tuinieren”

A: De meeste filtersystemen krijgen water aangevoerd via een pomp. Dit betekent dat de pomp zich op de bodem van de vijver bevindt, zo ver mogelijk verwijderd van waar het water terug in de vijver komt, en in het diepste gedeelte. De UVC en het filter worden samen aan de rand van de vijver geplaatst en met elkaar verbonden met de grootst mogelijke buisdiameter om voor een goede stromingssnelheid te zorgen. Het vijverwater wordt naar het filter en de UVC gepompt (door de pomp) en het water keert dan door de zwaartekracht terug naar de vijver.

A: Het volume is de beslissende factor bij de keuze van de uitrusting. U moet eerst en vooral het volume berekenen aan de hand van de volgende formule:
Gemiddelde lengte (m) x gemiddelde breedte (m) x gemiddelde diepte (m) x 1000 = vijverinhoud in liter

Voeg 25% toe als de vijverdiepte minder dan 70 cm is. Voeg nog een keer 25% toe als de vijver in de zon ligt tijdens een bepaalde periode van de dag. Het cijfer dat u krijgt, is het volume van het filter dat u nodig hebt. Bijvoorbeeld: als het antwoord dat u krijgt 5500 is, kiest u een filter met deze classificatie. Als het formaat van uw vijver tussen twee filterformaten uitkomt, kies dan steeds het grootste formaat, aangezien u beter te veel filtert dan te weinig. De pomp die bij het filter hoort, is doorgaans circa de helft van het fysieke vijvervolume (niet het gekozen filterformaat) en betekent dat minstens de helft van de vijver om het uur wordt gefilterd.

A: Om te beginnen mag u de UVC pas inschakelen wanneer het filter is verzadigd is. Dit kan 6-8 weken duren en dit is het proces waarbij het filter wordt gekoloniseerd door de goede bacteriën die het water gezond houden.

A: Wanneer het filter volledig verzadigd is, zou u binnen een week na het inschakelen van de UVC een verschil moeten zien en volledige helderheid zou binnen twee weken gerealiseerd moeten worden.

A: De bruikbare levensduur van de lampen is 12 maanden. We raden daarom aan om de lamp te vervangen aan het begin van elk seizoen.

A: Het enige wat u hoeft te reinigen, is de kwartsbuis. Wanneer zich kalksteen of algen op de buis ophopen, moeten deze verwijderd worden, zodat het UV-licht het water kan bereiken. U kunt dit doen met zachte niet-schurende reinigingsmiddelen of zelfs azijn.

A: Het wordt steeds aanbevolen om een reservepomp bij de hand te hebben in het geval dat een pomp kapot gaat. De reservepomp kan veel kleiner zijn aangezien deze slechts 50% van de normale stroming moet produceren om het filtersysteem te laten draaien.

A: Een filter moet regelmatig gecontroleerd worden om zeker te stellen dat het filter niet wordt verstopt door algen. Daarnaast moet het filter normaal blijven draaien gedurende 24 uur per dag. Eenmaal in de 2 tot 4 weken moet u doorgaans 25% van het schuim schoonmaken dat zich in het vijverwater bevindt, op voorwaarde dat het correct wordt afgemeten en zich niet te veel vissen in de vijver bevinden. Maak het schuim echter alleen schoon als het absoluut noodzakelijk is. Dit is wanneer het schuim mogelijk volledig verstopt zit. De plastic media moeten niet gereinigd worden, aangezien dit het risico verhoogt dat essentiële bacteriën worden gedood. Een normaal reinigingsregime zoals we zojuist hebben beschreven, zou betekenen dat u het schuim na circa 3 tot 4 jaar moet vervangen.

A: Maakt de pomp een zoemend geluid? Zo ja, controleer het bovenstaande.
Wanneer de pomp volledig onbeweeglijk is, controleer dan de stroomtoevoer, zekering en bedrading. Wanneer dit alles in orde lijkt, neem dan contact op met de Hozelock-klantenservice voor hulp.

A: Controleer de stromingstoevoer, zekering en bedrading en verwijder alle overige uitrusting die op hetzelfde elektrische circuit is aangesloten om zeker te stellen dat het de pomp is die het mankement veroorzaakt.

A: De reden voor de lagere stroming is het feit dat het filter gereinigd moet worden. Controleer of het filter het correcte formaat heeft voor de vijver. Controleer of de pomp niet rechtstreeks op de bedding van de vijver rust aangezien dit ervoor kan zorgen dat vuil en slib wordt gecirculeerd. Controleer of er geen overmatige ophoping is van slib in de vijver. Indien nodig dient u de vijver schoon te maken. Probeer een andere combinatie van schuim, bijvoorbeeld 2x grof en 1x middelgroot in de plaats van grof, middelgroot en fijn. Merk op dat u met de meest recente Bioforce-assortimenten (3000, 5500, 8000 en 12000) deze kunt reinigen door terugstroming, zonder dat u het deksel hoeft te verwijderen. Raadpleeg de instructiefolder. Opmerking: u kunt de instructiefolders downloaden op de website door naar het tabblad van de klantenservice te gaan rechtsboven in de hoek.

A: Wanneer de lampen om het jaar of zo kapot gaan, is dit waarschijnlijk toe te schrijven aan de levensduur van de lamp. Wanneer ze al na korte periode kapot gaan, is dit mogelijk toe te schrijven aan instromend water. Controleer de kwartsbuis op barsten en controleer ook of de O-ringen op hun plaats zitten. Controleer ook of het correcte pompformaat wordt gebruikt. Controleer in geval van een Bioforce of de uitlaatkop niet gebarsten is.

A: Controleer of de pomp niet te krachtig is en of er geen belemmeringen op de uitlaat zitten. Controleer of het slanguiteinde intact is, de afdichtingen op hun plaats zitten en de moer en klem is aangespannen. Controleer of alle O-ringen op hun plaats zitten. Controleer of de schroeven niet te hard werden aangespannen.

A: Controleer of het werkelijk groen water is en geen draadalgen. Haal een glas water uit de vijver en controleer de kleur van het water. Als het helder is (eventueel met kleine deeltjes groene vegetatie die erin zweven) dan is het draadalg, wat behandeld moet worden met een draadalgbehandeling. Als het water groen is (erwtensoep) dient u te controleren of uw pomp en filter het correcte formaat hebben voor uw vijver. Maak hiertoe gebruik van onze gids voor vijverformaten. Controleer of de UV-lamp werkt. Wanneer de lamp meer dan 12 maanden oud is, moet deze waarschijnlijk worden vervangen, zodat deze zijn prestaties behoudt. Controleer of de kwartsbuis schoon en intact is.

A: Controleer of de vijver niet te vol zit met vissen, mogelijk vraagt u te veel van het filtersysteem. Controleer of de overmatige ophoping van slib is verwijderd. Controleer of geen aarde van de zijkant in de vijver rolt. De aarde van sommige waterplanten is ook zeer fijn en kan uit de plantmandjes komen. Verwijder de planten gedurende een bepaalde tijd om te zien of dit het probleem veroorzaakt. Controleer de schuimblokken in het filter op krimpen aangezien dit ervoor kan zorgen dat het vuile water de schuimblokken passeert. Vervang ze indien nodig. Hongerige vissen kunnen ook het bezinksel op de bodem van de vijver verstoren op zoek naar voedsel. Bekijk of ze misschien te weinig eten krijgen. Wanneer de pomp op de bodem van de vijver in bezinksel rust, zal dit voortdurend verdeeld worden door de vijver en het filter. Breng de pomp circa 15 – 20 cm van de bodem omhoog. Dit zorgt ervoor dat de pomp geen bezinksel pompt en heeft als extra voordeel dat een waterreservoir wordt geboden als zich een lek zou voordoen met uitrusting buiten de vijver, aangezien de pomp de vijver slechts tot op 15 – 20 cm van de bodem leegt en niet volledig.

A: Vissen vinden het eigenlijk niet erg dat het water troebel is, op voorwaarde dat de kwaliteit van het water goed is, dus u moet ofwel uw water laten testen door uw plaatselijke vijver/aquariumspecialist of uw eigen testkit kopen. Zorg dat de testkit test op Ph, ammonia, nitraten en nitrieten. Als u uw eigen testkit koopt van het type met testtabletten die een kleurcode geven al naargelang het kenmerk dat wordt getest, is dat het enige wat u nodig hebt om te controleren of uw water goed is.

A: Als u last hebt van draadalgen, is het beter om het meeste hiervan in grote kluiten te verwijderen voordat u begint. U kunt veel draadalgen verwijderen door een stok in de algen te bewegen aan de rand van de vijver. De vijverstofzuiger is special ontwikkeld om stenen en vuildeeltjes tot 8 mm op te zuigen. Wanneer u de open kop gebruikt, kunnen grotere deeltjes opgenomen worden. De stenen kunnen niet in de zwarte kamer komen, maar ze kunnen zich wel ophopen. Verwijder de waaierkamer en schud ermee zodat de stenen eruit vallen. Controleer de slangadapter door de kijkkamer te verwijderen en schud deze uit aangezien de stenen hier soms vast komen te zitten.